gw2 Dasar Privasi — Cara Kami Melindungi Data Anda
Privasi pengguna adalah keutamaan kami. Halaman ini menerangkan dengan jelas bagaimana gw2 mengumpul, menggunakan, menyimpan, dan melindungi maklumat peribadi anda sebagai pengguna platform di Malaysia.
Kemaskini terakhir: Januari 2026
1. Maklumat yang Kami Kumpulkan
Apabila anda mendaftar atau menggunakan platform gw2, kami mengumpulkan beberapa kategori maklumat untuk membolehkan perkhidmatan berfungsi dengan baik dan selamat. Berikut adalah jenis-jenis maklumat yang dikumpul:
Maklumat Akaun
- Nama penuh, alamat e-mel, dan nombor telefon bimbit yang anda berikan semasa pendaftaran;
- Tarikh lahir untuk tujuan pengesahan usia (pengguna mesti berumur 18 tahun ke atas);
- Nama pengguna dan kata laluan yang dipilih (kata laluan disimpan dalam bentuk terenkripsi);
- Sebarang maklumat tambahan yang anda berikan semasa proses pengesahan identiti.
Maklumat Peranti dan Pelayar
- Jenis peranti, sistem operasi, dan versi pelayar web yang anda gunakan;
- Alamat IP dan lokasi anggaran berdasarkan rangkaian internet anda;
- Data sesi termasuk masa log masuk, tempoh sesi, dan halaman yang dilawati.
Maklumat Pembayaran Tempatan
Untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam Ringgit Malaysia (RM), kami mungkin menerima maklumat transaksi dari pemproses pembayaran pihak ketiga seperti FPX, Maybank, dan Touch 'n Go eWallet. Kami tidak menyimpan butiran kad kredit atau debit secara langsung di pelayan kami — semua data kewangan sensitif dikendalikan oleh pemproses pembayaran yang berlesen dan dikawal selia.
2. Untuk Apa Maklumat Ini Digunakan?
gw2 menggunakan maklumat yang dikumpulkan semata-mata untuk tujuan yang sah dan diperlukan bagi pengendalian platform. Kami tidak menjual atau menyewakan data peribadi anda kepada mana-mana pihak ketiga untuk tujuan pemasaran.
Maklumat anda digunakan untuk tujuan berikut:
- Pengurusan akaun: Mencipta, mengesahkan, dan menyelenggara akaun pengguna anda;
- Pemprosesan transaksi: Memproses deposit, pengeluaran, dan pemindahan kredit dalam MYR;
- Keselamatan platform: Mengesan dan mencegah penipuan, akses tanpa kebenaran, dan aktiviti mencurigakan;
- Sokongan pelanggan: Membantu anda menyelesaikan isu teknikal atau pertanyaan berkaitan akaun;
- Pematuhan undang-undang: Memenuhi keperluan undang-undang Malaysia termasuk keperluan anti-pengubahan wang haram;
- Penambahbaikan platform: Menganalisis corak penggunaan secara agregat untuk meningkatkan kualiti perkhidmatan.
3. Penggunaan Kuki dan Penjejakan
Platform gw2 menggunakan kuki (cookies) dan teknologi penjejakan yang serupa untuk memastikan pengalaman pengguna yang lancar dan peribadi. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawati laman web.
Jenis Kuki yang Digunakan
- Kuki sesi: Mengekalkan log masuk anda semasa sesi aktif dan dihapuskan apabila anda menutup pelayar;
- Kuki keutamaan: Menyimpan tetapan bahasa dan paparan yang anda pilih;
- Kuki analitik: Mengumpulkan data penggunaan secara tanpa nama untuk membantu kami memahami cara pengguna berinteraksi dengan platform.
Anda boleh mengawal atau menyahdayakan kuki melalui tetapan pelayar anda, namun ini mungkin mempengaruhi fungsi tertentu platform gw2.
4. Penyimpanan Data dan Langkah Keselamatan
gw2 mengambil serius tanggungjawab kami untuk melindungi data peribadi pengguna. Semua maklumat yang anda berikan disimpan pada pelayan yang dilindungi dengan pelbagai lapisan keselamatan teknikal.
Langkah Keselamatan Teknikal
- Enkripsi SSL (Secure Socket Layer) untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan gw2;
- Kata laluan disimpan menggunakan kaedah pencincangan (hashing) sehala yang tidak boleh dinyahsulit;
- Kawalan akses dalaman yang memastikan hanya kakitangan yang diberi kuasa boleh mengakses data sensitif;
- Pemantauan sistem 24 jam untuk mengesan sebarang percubaan capaian tanpa kebenaran.
Tempoh Penyimpanan Data
Data akaun aktif disimpan selagi akaun anda kekal aktif. Setelah akaun ditutup, maklumat peribadi anda akan disimpan selama tempoh yang diperlukan oleh undang-undang Malaysia (biasanya 7 tahun untuk rekod kewangan) sebelum dihapuskan secara selamat. Data analitik tanpa nama mungkin disimpan lebih lama untuk tujuan peningkatan platform.
5. Perkongsian Maklumat dan Hak Pengguna
Perkongsian dengan Pihak Ketiga
gw2 tidak berkongsi maklumat peribadi anda dengan pihak ketiga kecuali dalam situasi berikut:
- Pemproses pembayaran: Maklumat transaksi yang diperlukan untuk memproses deposit dan pengeluaran dalam MYR dikongsi dengan pemproses pembayaran berlesen yang terikat dengan perjanjian kerahsiaan;
- Keperluan undang-undang: Kami akan mendedahkan maklumat apabila diperintahkan oleh pihak berkuasa Malaysia yang berwibawa melalui proses undang-undang yang sah;
- Perlindungan keselamatan: Dalam kes penipuan atau ancaman keselamatan yang serius, kami mungkin berkongsi maklumat yang diperlukan dengan pihak berkuasa berkaitan.
Hak Pengguna Terhadap Data Peribadi
Sebagai pengguna gw2, anda mempunyai hak-hak berikut berkaitan data peribadi anda:
- Hak akses: Meminta salinan maklumat peribadi yang kami simpan tentang anda;
- Hak pembetulan: Meminta pembetulan maklumat yang tidak tepat atau tidak lengkap;
- Hak pemadaman: Meminta pemadaman data peribadi anda, tertakluk kepada keperluan penyimpanan undang-undang;
- Hak membantah: Membantah pemprosesan data anda untuk tujuan tertentu.
Untuk menggunakan mana-mana hak ini, hubungi pasukan sokongan pelanggan kami melalui sembang langsung dalam platform. Kami akan bertindak balas dalam tempoh 14 hari bekerja. Jika anda mempunyai pertanyaan lanjut, anda juga boleh semak halaman Soalan Lazim kami.
6. Perubahan Dasar dan Cara Menghubungi Kami
Perubahan pada Dasar Privasi Ini
gw2 berhak untuk mengemas kini Dasar Privasi ini dari semasa ke semasa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang, atau penambahbaikan platform. Sebarang perubahan yang material akan dimaklumkan kepada pengguna melalui notis dalam platform atau e-mel yang berdaftar sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
Tarikh kemaskini terakhir akan sentiasa dipaparkan di bahagian atas halaman ini. Kami menggalakkan anda untuk menyemak halaman ini secara berkala bagi memastikan anda sentiasa mengetahui cara kami mengendalikan data peribadi anda.
Hubungi Kami
Sekiranya anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan, atau permintaan berkaitan Dasar Privasi ini atau pengendalian data peribadi anda oleh gw2, sila hubungi kami melalui:
Sembang Langsung: Tersedia dalam platform selepas log masuk, 24 jam sehari.
Masa Tindak Balas: Kami berusaha untuk menjawab semua pertanyaan dalam masa 2 hari bekerja.
Untuk pertanyaan umum tentang akaun dan platform, lawati halaman Soalan Lazim kami atau log masuk untuk mengakses pusat bantuan dalam akaun anda.
Data Anda Selamat di gw2
Kami komited untuk menjaga privasi dan keselamatan setiap pengguna. Mulakan pengalaman bermain anda dengan keyakinan penuh.